Mètodes de pagament

Quins són els mètodes de pagament acceptats?

A Molsa pots pagar amb les targetes de crèdit i dèbit més habituals. Més endavant introduirem altres mètodes de pagament.

Per ara no podràs utilitzar els xecs regal si ets client de Molsa registrat (targeta o app). Tampoc podràs utilitzar temporalment les targetes regal.


Com funcionen els pagaments de les comandes que contenen productes que cal pesar?

A Molsa vetllem perquè els nostres clients paguin el preu exacte d’allò que compren. Per aquest motiu, moltes fruites i verdures i altres productes a granel les pesem per tal que paguis per allò que realment compres.

Per poder fer això, a Molsa gestionem les transaccions dels productes a granel en dues fases: Pre-autorització i Confirmació.

Pre-autorització

Cada cop que confirmis una compra a la nostra botiga online, realitzarem automàticament una transacció identificada com a "pre-autorització" que va als emissors del teu mitjà de pagament, per a assegurar-nos que el teu mètode de pagament funciona correctament i que disposa dels fons suficients per atendre l’import de la comanda.

És important fer notar que Molsa identifica aquestes transaccions com a "pre-autorització" i no com a càrrec definitiu. Es tracta d'una retenció temporal al saldo de la targeta. Per tant, no se't cobrarà res fins que no s’hagi acabat de preparar la comanda i t’enviem una confirmació d'aquesta pre-autorització.

Tal i com passaria amb qualsevol altra transacció, si al realitzar la pre-autorització el teu banc no accepta l’operació, la comanda no es gestionarà.

Confirmació

Durant la preparació de la comanda es pesaran els productes que calgui pesar i s’ajustaran els pesos i preus per tal que reflecteixin la realitat.

Un cop la comanda s’hagi acabat de preparar, es modificarà l’import final de la pre-autorització i es procedirà a fer-ne la confirmació per l’import definitiu. És en aquest moment que l'import serà, efectivament, carregat a la targeta.


Aleshores, per què hi ha dos càrrecs al meu compte?

Aquesta situació es deu al fet que, o bé has utilitzat una targeta de dèbit, o a l'operativa de l'entitat bancària emissora de la targeta.

En cap cas vol dir que haguem cobrat dues vegades la teva compra, sinó que és una conseqüència del tractament del procés de pre-autorització i cobrament associat a l'entitat emissora o a el tipus de targeta utilitzat.

L'ordre d'alliberament del saldo associat a la pre-autorització es genera en el mateix moment que arriba la nostra confirmació del cobrament, però hem detectat que l'operativa d'alguns sistemes bancaris pot mantenir aquest import bloquejat uns dies a causa dels seus processos interns de validació.

Aquesta retenció temporal, és absolutament aliena a Molsa. Si us plau, si tens més dubtes posa't en contacte amb l'entitat bancària emissora de la targeta.