Aleshores, per què hi ha dos càrrecs al meu compte?


Aquesta situació es deu al fet que, o bé has utilitzat una targeta de dèbit, o a l'operativa de l'entitat bancària emissora de la targeta.

En cap cas vol dir que haguem cobrat dues vegades la teva compra, sinó que és una conseqüència del tractament del procés de pre-autorització i cobrament associat a l'entitat emissora o a el tipus de targeta utilitzat.

L'ordre d'alliberament del saldo associat a la pre-autorització es genera en el mateix moment que arriba la nostra confirmació del cobrament, però hem detectat que l'operativa d'alguns sistemes bancaris pot mantenir aquest import bloquejat uns dies a causa dels seus processos interns de validació.

Aquesta retenció temporal, és absolutament aliena a Molsa. Si us plau, si tens més dubtes posa't en contacte amb l'entitat bancària emissora de la targeta.